Politique de remboursement

Politique de retour

Chez Pièce à Pièce, nous voulons que vous soyez entièrement satisfaits de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat.

Conditions de retour

• L’article doit être dans son emballage d’origine, non ouvert et en parfait état.
• Les produits ouverts, endommagés ou incomplets ne peuvent pas être retournés.
• Les retours sont acceptés en boutique ou par la poste.
• Les frais d’expédition pour retourner un article sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
• Le produit doit être reçu dans un état permettant sa revente.

Retours par la poste

Pour effectuer un retour par la poste :

1. Emballez le produit de façon sécuritaire, idéalement dans son emballage d’origine.
2. Inscrivez votre numéro de commande dans le colis.
3. Expédiez le tout à l’adresse suivante :

Pièce à Pièce Cassetêterie

756, rue Saint‑Jean

Québec (Québec) G1R 1R5

 

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi, puisque nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de quelques jours ouvrables pour le traitement.

Si vous avez des questions ou rencontrez un problème avec un casse‑tête, écrivez‑nous — nous sommes toujours là pour vous aider.